“老郑可真行，到底把‘伊春老窖’给找回来了！”大家都夸的这个让“伊春老窖”重走铁路的人，叫郑有臣，是佳木斯车务段苔青车站的客货业务员。
咱局开行货物快运列车后，佳车开展全员营销创效活动。54岁的郑有臣盯上了“伊春老窖酒业有限公司”。老郑的老伴就在“伊春老窖”上班，她回家常说，她们公司每年外销老窖酒超过吨，可惜往全国各地去，走的都是公路。
“如果能说动他们走铁路发货，那该多好啊…”郑有臣跟老伴磨叨。
“拉倒吧，你们铁路管事儿的人来我们厂多少次了都没谈成，你一个脑血栓后遗症患者，走起路来半拉身子都偏坠，省点心上好你的班得了。”老伴给郑有臣当头“泼了一瓢凉水”。
“伊春老窖”不肯走铁路是有原因的，两年前他们也走过铁路，可到货后破损率很高，酒厂伤了心，再也不相信铁路了。
不过郑有臣想试试。年9月28日，他第一次来到“伊春老窖酒业有限公司”，接待他的销售经理一点没给面子：“你就死了这条心吧，我们坚决不再走铁路了。”
闭门羹虽然难吃，但老郑就是不死心。打那以后他隔三差五就往酒厂跑。酒厂老总也不“见外”，见他来就轰他走，可没过几天，他又来了。
一晃一年过去了。今年9月8日，郑有臣带着段里负责东北快运的工作人员，又来登门拜访。酒厂老总感慨万千：“古人有三顾茅庐,郑有臣来我公司营销无数次，可叹一个有脑血栓后遗症的铁路人能如此执着！今天段里又来人，我被你们感动了！一句话，只要铁路能承诺保证我的酒在运输过程不发生破损，我愿意再试一次。”
“公路汽运元吨／公里，我帮酒厂优化运输方案，铁路快运元吨／公里，为酒厂提供全程物流跟踪服务，保证不再发生货物破损。”铁路人郑重承诺。
年9月12日这个公司件、公斤“伊春老窖”白酒时隔两年再次坐上了火车。截至目前，这个公司通过铁路货物快运列车已经发货件，公斤。
佳木斯车务段号召全段干部职工向郑有臣学习，并给予他了奖励！
微评千万不要让“回来”的老窖酒“再打了”！郑有臣的营销故事有两点让人感慨：一是他是半身不遂后遗症患者，步履蹒跚，营销的路要比别人难走的多。但就是这样的身体状况，在被一次次拒绝后，他依然能坚持不懈地登门拜访，最终用诚意打动货主。二是铁路过去因为服务意识缺失，在各环节遗留下来的不良影响至今仍在。这些留存在企业货主心里的“坏印象”比“没印象”更糟糕，极大阻碍着我们争揽货源、抢占市场。两点感受也应该引发我们两点思考：一是郑有臣能做到的，比他身体更好、更年轻的其他人一定也能做到。营销难在坚持不懈地争取，很多时候货主不选择我们，是因为不熟悉、不了解、不信任。只要我们拿出百分之百的热情和诚意，迈开腿、张开嘴，介绍我们的政策，推介我们的服务，站在他们的立场帮助他们思考和解决问题，就一定能争取到他们的合作。二是必须树立“营销围着市场转、其它部门围着营销转”的全程服务的意识。营销不是营销一线自己的事。要想和企业货主建立起长期的合作关系，单靠营销人员的努力是不够的。后续的服务，从装卸、运输到派送，各个环节哪里出了问题，导致货损或迟滞，都会让货主“累觉不爱”，不想再和我们合作。只有大家都给力，营销才能有好成绩，增运上量才能有保证。信任比黄金更珍贵，半身不遂的老郑把老窖酒请回来不容易，不要让回来的老窖酒再“打”了！安全警示语（漫画作者：牡丹江工务段秦学君）
