9月份之前
护士,我要洗牙。护
现在预约洗牙的已经排一个半月之后,可能需要等两个月左右,等快轮到你了,我们到时会电话通知你。
曾经
医院洗个牙
要提前两个月预约
在今年5月份之前,医院由于牙周及正畸病人剧增,口腔部采取了“二四半”模式:即周二和周四的下午,安排医生给患者洗牙。但日渐庞大的“洗牙大军”,越排越长,最终,需要等待二个月才能洗个牙的尴尬局面。
这可咋整
牙好胃口好
才能吃嘛嘛香
现在终于出招了
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为了早预防早保护,9月初,医院口腔部用“阔斧”对洗牙工作进行了“改革”。
1医院设立洁牙门诊,每天安排一名专职医生为患者洗牙,保证工作日期间,洗牙全天无休;如果有患者在就诊时需洗牙,当天加班为其洗牙,绝不拖延。
2建立洁牙患者预约档案,每一位在口腔部预约洁牙的患者,由导诊护士向洁牙师交涉,督促其做好已预约患者的洁牙时间安排,保证患者在预约三天内能洁牙。
洗牙等待时间
从60天
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缩短到3天
缩短了20倍
洗牙服务人次一下子翻了6倍
口腔部主任应于康
原先一个月才50人上下,现在每月服务人次已经超过人次。
下班时间已经超过1小时,口腔专家应于康和同事仍然在给病人诊治,为的医院。
一切都为了让病人满意医院口腔诊疗服务改善的一个点,医院“零等待”项目的一个“小支点”。病人等待时间短了,满意度就蹭上去了,上个月比去年同期,医院门诊服务满意度提升了15个百分点,达到96.18%。
医生们表示,虽然休息时间少了、准点用餐少了,但是患者满意多了,一切都挺值的!
来源:无限台州
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